Política de cambios y devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las políticas que se mencionan a continuación aplican a las compras realizadas dentro de la República Mexicana en sitio web, redes sociales o tienda física de WOVA MX.
Sólo se realizarán CAMBIOS de producto, sin embargo NO DEVOLUCIONES.
NO se devolverá efectivo bajo ningún concepto.
Al realizar una compra se afirma estar de acuerdo con nuestras políticas de garantía.
Una vez que el pedido sea enviado correctamente por paquetería (dhl) será responsabilidad del cliente hacer seguimiento de su pedido
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cambio de la mercancía se realizará en caso de que haya un error por parte de WOVA MX en el pedido del cliente.
- Color del producto.
- Error ortográfico en personalizado.
- El producto esta dañado.
- El producto recibido no fue el solicitado.
- Cualquier cambio o devolución debe ser solicitada de 24 a 72 horas después de recibido el producto.
- Pedidos internacionales no cuentan con cambios ni devoluciones.
Para realizar el cambio el cliente deberá:
1.-Será indispensable contar con el comprobante de compra o número de orden. (de ser necesario se solicitará evidencia fotográfica)
2.-El producto a cambiar debe presentarse nuevo, sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, embalaje original, con todos los componentes y accesorios.
3.-Es necesario que el cliente tenga claros y puntualizados los defectos del producto.
4.-Ponerse en contacto dentro del periodo válido establecido.
NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN CASO DE:
- Productos con precio en descuento (a menos de ser error ortográfico en personalizado)
- Tinta negra de personalizado sobre artículos oscuros ni sobre el mismo color
- Tamaño y posición de texto
- En personalizados especiales